Leadership, persone e innovazione: l’approccio di Matteo Zaffagnini raccontato su TechCompany360

Dall’intervista pubblicata su TechCompany360

Leadership, innovazione, crescita professionale e valorizzazione delle persone sono i temi al centro dell’intervista che TechCompany360 ha dedicato a Matteo Zaffagnini, Responsabile Commerciale di Top Consult.

Nel dialogo con la giornalista Alessandra Zamarra, Matteo ripercorre le principali tappe del proprio percorso professionale, raccontando come l’esperienza maturata nei diversi ruoli aziendali abbia contribuito a costruire il suo modo di interpretare la leadership e la gestione delle persone.

Ne emerge il ritratto di un manager convinto che la crescita di un’azienda non dipenda soltanto dall’innovazione tecnologica, ma soprattutto dalla capacità di creare un ambiente in cui competenze, responsabilità e collaborazione possano svilupparsi nel tempo.

In questo approfondimento ripercorriamo i temi principali dell’intervista, mettendo in evidenza i valori e i principi che continuano a guidare l’evoluzione di Top Consult.

In questa articolo:

• Il percorso professionale di Matteo Zaffagnini
• Una leadership costruita attraverso l’esperienza
• Il valore delle persone e della delega
• L’ingresso di Top Consult nel Gruppo Dylog
• L’equilibrio tra responsabilità e crescita personale

Una leadership costruita sul campo

Per Matteo Zaffagnini la leadership non nasce da un ruolo o da una posizione organizzativa, ma dall’esperienza maturata nel tempo. Dopo gli studi in Ingegneria Gestionale sceglie infatti di entrare in Top Consult seguendo lo stesso percorso di qualsiasi altro collaboratore, iniziando dalle attività operative e costruendo la propria credibilità giorno dopo giorno.

Confrontarsi con il supporto clienti e ricoprire il ruolo di specialista applicativo gli permette di conoscere da vicino i processi aziendali e le esigenze concrete delle organizzazioni che utilizzano le soluzioni Top Consult. Un percorso che gli consente di comprendere non solo gli aspetti tecnici del lavoro, ma anche il valore della collaborazione tra competenze diverse.

Come racconta nell’intervista:

«Per me era fondamentale costruirmi una legittimazione professionale passando attraverso tutte le attività operative dell’organizzazione, per comprenderne fino in fondo le dinamiche reali e il modo in cui si genera valore.»

Questa esperienza rappresenta ancora oggi uno dei pilastri del suo approccio manageriale. Conoscere il lavoro delle persone significa poter dialogare con tutte le funzioni aziendali, comprendere le difficoltà operative e prendere decisioni più consapevoli.

È un principio che si riflette anche nell’evoluzione di Top Consult, impegnata nello sviluppo di soluzioni innovative per la gestione documentale, l’automazione dei processi e la collaborazione aziendale, dove tecnologia e competenze devono procedere nella stessa direzione.

Le persone al centro della crescita

Se il primo insegnamento del percorso di Matteo Zaffagnini è che la leadership si costruisce attraverso l’esperienza, il secondo riguarda il ruolo delle persone nello sviluppo dell’azienda.

Nel corso dell’intervista emerge infatti una convinzione molto chiara: la crescita di Top Consult non dipende esclusivamente dall’innovazione tecnologica o dalla qualità delle soluzioni sviluppate, ma anche dalla capacità di creare un ambiente di lavoro in cui le persone possano sentirsi coinvolte, valorizzate e responsabilizzate.

Per Matteo Zaffagnini, il benessere organizzativo non rappresenta un obiettivo accessorio, ma una condizione essenziale per costruire risultati duraturi. Quando le persone lavorano in un contesto fondato sulla fiducia, sul rispetto reciproco e sulla collaborazione, cresce anche la capacità dell’azienda di innovare, affrontare il cambiamento e rispondere alle esigenze dei clienti.

Come afferma nell’intervista:

«Per me è molto semplice: se Top Consult continua a rafforzarsi sul mercato è perché chi lavora qui sta bene. Non è soltanto quello che proponi sul mercato a fare la differenza, ma il fatto di poter contare su un team che crede davvero nell’azienda di cui fa parte.»

Questa attenzione verso il capitale umano si traduce in scelte concrete: ascoltare le persone, riconoscere il loro contributo e favorirne la crescita professionale sono aspetti che incidono direttamente sulla qualità dell’organizzazione.

Un esempio significativo raccontato nell’intervista riguarda un periodo in cui Top Consult ha registrato alcuni cambiamenti nel proprio organico, un evento inconsueto per un’azienda storicamente caratterizzata da una forte continuità interna. Piuttosto che limitarsi ad analizzare il fenomeno da un punto di vista organizzativo, Matteo ha scelto di confrontarsi direttamente con le persone coinvolte per comprenderne le motivazioni.

Da questo dialogo è emersa una riflessione importante: spesso le criticità non riguardano il lavoro in sé, ma il modo in cui viene organizzato, comunicato e gestito. Per questo motivo, l’ascolto diventa uno strumento fondamentale per migliorare continuamente l’azienda e rafforzare il rapporto di fiducia tra management e collaboratori.

Delegare significa far crescere l’organizzazione

L’evoluzione di Top Consult ha portato anche a un cambiamento nel modo di interpretare il ruolo del management. Con l’aumento delle responsabilità e la crescita dell’azienda, è diventato sempre più importante costruire un’organizzazione capace di distribuire competenze e responsabilità, evitando di concentrare ogni decisione in un’unica figura.

In questo contesto, la delega assume un significato che va ben oltre la semplice distribuzione delle attività. Per Matteo Zaffagnini significa creare le condizioni affinché ogni responsabile possa esercitare il proprio ruolo con autonomia, contribuendo attivamente allo sviluppo dell’organizzazione.

È un approccio che richiede fiducia, ma anche la disponibilità ad accettare che il percorso di crescita passi inevitabilmente attraverso l’esperienza.

Come sottolinea nell’intervista, è preferibile che un collaboratore affronti una decisione con la propria capacità di valutazione, anche correndo il rischio di qualche errore, piuttosto che attendere continuamente indicazioni dall’alto. È proprio questo processo che permette alle persone di sviluppare competenze, acquisire sicurezza e assumersi responsabilità sempre maggiori.

In un mercato caratterizzato da cambiamenti rapidi e da una crescente complessità, costruire un’organizzazione nella quale le decisioni possano essere condivise rappresenta un importante fattore di competitività. La leadership, in questa prospettiva, non consiste nell’accentrare il controllo, ma nel creare le condizioni affinché ogni persona possa contribuire con le proprie competenze alla crescita dell’azienda.

Crescere senza perdere la propria identità

Tra i passaggi più significativi dell’intervista c’è il racconto dell’ingresso di Top Consult nel Gruppo Dylog, una scelta che ha rappresentato un’importante tappa nel percorso di evoluzione dell’azienda.

Come spiega Matteo Zaffagnini, l’obiettivo non era semplicemente entrare a far parte di una realtà più grande, ma creare le condizioni per affrontare nuove sfide, ampliare le opportunità di sviluppo e rafforzare la capacità di innovare, mantenendo al tempo stesso l’identità costruita in quarant’anni di attività.

Ogni cambiamento organizzativo porta con sé aspettative e inevitabili interrogativi. Per questo motivo, uno degli aspetti che emerge con maggiore chiarezza dall’intervista è l’importanza della comunicazione. Affrontare un passaggio di questa portata significa condividere obiettivi, spiegare le motivazioni delle scelte e coinvolgere le persone nel percorso di trasformazione.

Secondo Matteo, il valore di un’operazione come questa non si misura soltanto nei risultati industriali, ma soprattutto nella possibilità di continuare a sviluppare la cultura aziendale che ha sempre caratterizzato Top Consult. Entrare in un gruppo significa mettere a fattor comune competenze ed esperienze, senza rinunciare ai principi che hanno guidato la crescita dell’azienda e al rapporto di fiducia costruito negli anni con clienti, partner e collaboratori.

Una leadership che guarda al futuro

L’ultima parte dell’intervista si sposta su un piano più personale e racconta come anche le esperienze di vita possano influenzare il modo di interpretare la leadership.

Matteo Zaffagnini descrive la nascita delle sue figlie come un momento che ha cambiato profondamente il rapporto con il lavoro. Non perché siano diminuite le responsabilità, ma perché è cambiato il modo di gestirle. Imparare a distinguere ciò che è davvero prioritario, organizzare meglio il tempo e trovare un equilibrio tra vita professionale e personale significa affrontare il ruolo manageriale con maggiore lucidità e consapevolezza.

È una riflessione che assume un valore particolare nel contesto attuale, dove la connessione continua e la velocità delle comunicazioni rischiano spesso di far coincidere disponibilità con efficienza. Nell’intervista, Matteo osserva come lavorare meglio sia molto più importante che lavorare semplicemente di più: un principio che vale per il manager, ma anche per tutta l’organizzazione.

Questa capacità di adattarsi, rimettersi in discussione e imparare continuamente dall’esperienza rappresenta probabilmente il filo conduttore dell’intero percorso raccontato a TechCompany360. Una leadership che non si fonda sul controllo, ma sulla responsabilità, sull’ascolto e sulla volontà di creare le condizioni affinché le persone possano crescere insieme all’azienda.

Una cultura aziendale che guarda oltre la tecnologia

L’intervista pubblicata da TechCompany360 racconta certamente il percorso professionale di Matteo Zaffagnini, ma offre anche una prospettiva più ampia sull’identità di Top Consult.

Attraverso i diversi temi affrontati emergono valori che accompagnano da sempre l’evoluzione dell’azienda: la centralità delle persone, la conoscenza diretta del lavoro, la fiducia costruita attraverso il dialogo, il coraggio di affrontare il cambiamento e la volontà di innovare senza perdere la propria identità.

Sono gli stessi principi che guidano anche lo sviluppo delle soluzioni Top Consult. L’innovazione tecnologica, dall’automazione dei processi alla gestione documentale evoluta fino all’integrazione dell’Intelligenza Artificiale, rappresenta infatti uno strumento per migliorare il lavoro delle persone e supportare le organizzazioni nei loro percorsi di trasformazione.

L’intervista restituisce così l’immagine di un’azienda che continua a crescere mantenendo una visione chiara: la tecnologia crea valore solo quando è al servizio delle persone e dei processi.

“L’innovazione non riguarda solo la tecnologia: nasce dalla capacità di far crescere persone, competenze e organizzazione nella stessa direzione.”